L’outil ultime des Hotliners !

Unique sur le marché et totalement intégré à EveryWAN Mobility Manager, EveryWAN Remote Support permet un niveau inégalé d’intervention en Temps Réel sur les terminaux distants, comme si vous l’aviez dans les mains !

Découvrez les principales fonctionnalités d’EveryWAN Remote Support, application sur PC destinée aux équipes de support (helpdesk) :
- Connexion distante à un ou plusieurs serveurs EveryWAN Mobility Server : les équipes de support peuvent visualiser les terminaux connectés sur chaque serveur, par groupe d’utilisateurs (numéro de série de l’équipement ainsi que l’identification de chaque utilisateur connecté) ;

- Compression "à la volée" et transparente des paquets de données, pour vous permettre de réduire jusqu’à 80 % vos flux wireless !

- Affichage de l’état système des terminaux : Type d’équipement, Mémoire, Niveau de batterie, Version d’OS, Processeur, etc.

- Prise de contrôle multi-terminal et en temps réel : a l’initiative de l’équipe support et en temps réel, après acceptation de l’utilisateur

- Réduction de couleurs : la visualisation du terminal distant peut-être optimisée pour les conditions de réseau cellulaire à faible bande passante

- Annotations partagées : l’utilisateur nomade et l’équipe support peuvent échanger des annotations en temps réel sur l’écran du terminal distant

- VoIP : l’équipe support peut initier avec l’utilisateur nomade une session de dialogue vocal (sécurisée par chiffrement et optimisée pour le conditions de faible bande passante) pour faciliter la résolution des problèmes

- Transfert de fichier : l’équipe support peut envoyer ou rapatrier des fichiers vers/à partir du terminal

- Installation et exécution distante de programmes sur un ensemble de terminaux

- Enregistrement et « replay » de sessions

- Editeur distant de registre

- Représentation physique des terminaux : un grand nombre de modèles de terminaux du marché (Qtek, HP, Samsung, Palm…) est disponible et de nouveaux modèles peuvent être simplement et rapidement ajoutés à la bibliothèque existante, y compris la programmation actives des touches du terminal.

- Reboot distant